Missions

Le Service Qualité de l’ONISPA a pour missions d’assurer :

la mise en œuvre et le suivi des systèmes de management de la qualité (SMQ) en vue de l’obtention, de la consolidation et de l’extension des accréditations selon les normes internationales : ISO/CEI 17020 : 2012 et ISO/CEI 17025 : 2005 ;
la promotion de la qualité au sein de l’ONISPA en mettant en place une stratégie qualité ;

Tâches

Assister la Direction dans la mise en place et l’actualisation de la politique et des objectifs qualité ;
Elaborer le manuel qualité et les procédures organisationnelles exigés par les SMQ ;
Effectuer la vérification des documents qualité après leur rédaction ;
Assurer la diffusion des documents qualité après leur approbation ;
Veiller à la bonne application des procédures relatives aux systèmes de management de la qualité (SMQ) ;
Organiser des séances de sensibilisation à la qualité et des formations dans le domaine de management de la qualité ;
Assurer une veille normative des référentiels utilisés dans le cadre des SMQ ;
Traiter les écarts détectés au niveau des SMQ ;
Elaborer et mettre à jour le tableau de bord des indicateurs qualité ;
Planifier les audits internes et participer à leur réalisation ;
Assurer le suivi des réclamations clients ;
Animer les réunions qualité ;
Organiser les enquêtes de satisfaction des clients et faire l’exploitation de leurs résultats ;
Préparer la revue de direction et élaborer son compte rendu ;
Encourager l’élaboration des plans d’actions qualité et assurer le suivi de leur exécution;
Faire évoluer les SMQ en s’assurant qu’ils soient les mieux adaptés aux besoins de toutes les parties intéressées ;
Rendre compte du fonctionnement des SMQ à la Direction.

Le Service Qualité comprend :

– Un chef de service ;

– Deux correspondants qualité au niveau des laboratoires ;

– Deux correspondants qualité au niveau des services d’inspection.

Les prestations suivantes sont proposées aux laboratoires et entreprises intéressés :

Mohamed Ould Sidina

Chef Service Qualité de l’ONISPA

Mobile : +222 22105976/46100032