Systèmes de management de la qualité (SMQ)

     – Au niveau des laboratoires d’analyses
L’ONISPA a mis en place un SMQ en conformité avec les exigences de la norme ISO/CEI 17025 : 2005. Cette démarche qualité nous a permis d’obtenir une accréditation, en 2013, pour nos 4 laboratoires de chimie et de microbiologie situés à Nouadhibou et Nouakchott. Ces laboratoires sont les premiers laboratoires, en Mauritanie, à avoir obtenir l’accréditation selon la norme ISO/CEI 17025 : 2005.La démarche qualité a été mise en place selon les 10 étapes suivantes :
1)    Diagnostic d’état de lieu ;
2)    Renforcement de l’effectif du personnel ;
3)    Déclaration de la politique qualité et définition des objectifs qualité ;
4)    Formalisation des responsabilités et autorités du personnel ;
5)    Sensibilisation et formation du personnel ;
6)    Elaboration et mise en œuvre d’une architecture documentaire (Manuel Qualité, plans qualité, procédures…) ;
7)    Evaluation des activités suite aux audits internes et aux revues de direction ;
8)    Audit à blanc ;
9)    Choix d’un organisme d’accréditation ;
10)  Accréditation TUNAC (Conseil Tunisien d’Accréditation).
L’accréditation ISO/CEI 17025 procure aux laboratoires les avantages suivants :

•  Produire des résultats indiscutables ;
•  Accroître la satisfaction des clients et offrir des services répondant mieux à leurs attentes ;
•  Faciliter l’accès aux marchés ;
•  Permettre une ouverture sur le monde et une crédibilité internationale ;

•  Favoriser le développement et l’amélioration de la performance ;

    – Au niveau des services d’inspection
La bonne expérience dans le domaine d’inspection des produits de la pêche et l’accréditation de ses laboratoires d’analyses ont encouragé l’ONISPA à se lancer dans la mise en place d’un SMQ au niveau des services d’inspection afin d’obtenir une accréditation selon la norme ISO/CEI 17020 : 2012.
L’accréditation ISO/CEI 17020 est un outil de renforcement de la confiance des usagers et partenaires par rapport aux services rendus par l’ONISPA, notamment la certification des produits de la pêche à l’exportation. Elle permet aussi l’augmentation de la transparence et de la traçabilité des activités d’inspection ainsi que l’amélioration des conditions de prise de décision.